Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 2500 ₴.— Відправляємо щодня (крім неділі). Замовлення, оформлені до 16:00, відправляємо того ж дня. — Безкоштовна доставка до відділення від 2 500 ₴. — Кур’єрська доставка — за тарифами перевізника. — Післяплата можлива від 250 ₴. Комісія післяплати: 20 ₴ + 2% (тариф Нової пошти). — Замовлення до 2 500 ₴ — доставка за тарифами перевізника.
- Магазини Rozetka— Доставка до відділення Meest Express або точки видачі Rozetka. — Вартість доставки — за тарифами перевізника. — Відправлення виконується лише за умови 100% передоплати. — Замовлення надходить до обраної точки Rozetka або Meest зазвичай протягом 1–3 днів.
- УкрпоштаБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 2000 ₴.— Безкоштовно стандарт від 2 000 ₴. — Відправлення за умови 100% передоплати. — Строки доставки згідно з тарифами Укрпошти.
- Самовивіз— м. Жовква, вул. Героїв УПА, 3 (будь ласка, узгодьте час видачі).
- Meest ПОШТАБезкоштовно за умовиБезкоштовно при вартості замовлення від 2500 ₴.— Безкоштовно від 2 500 ₴. — Відправлення за умови 100% передоплати. — Строки доставки згідно з тарифами Meest ПОШТА.
Способи оплати
- Пром-оплата
- ПісляплатаОплата при отриманні посилки у Новій Пошті (наложенний платіж) Вартість зворотної відправки грошей - 20 грн. +2% від суми замовлення
- Оплата на рахунокПісля оплати замовлення відправляється в той самий або наступний робочий день.
- Онлайн-оплата карткою Visa, Mastercard - LiqPayЗручна й безпечна оплата безпосередньо на сайті. Після підтвердження замовлення ви отримаєте посилання для оплати.
- Оплата картою Visa, Mastercard - WayForPay
- Оплата за реквізитами
Гарантія:
У Hair Shine ми робимо все, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов або виникли питання — у нас діє чесна та зрозуміла гарантія повернення.
14 днів на повернення
Ви можете звернутися щодо повернення чи обміну протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Ми завжди пропонуємо найкомфортніший варіант:
обмін товару на інший;
підбір альтернативи, яка вам підійде більше;
повернення коштів згідно з чинним законодавством.
Умови для повернення
Щоб ми могли прийняти товар назад, необхідно, щоб:
товар не був у використанні;
повністю збережений товарний вигляд;
заводська упаковка не пошкоджена (включно з пломбами, захисними наліпками тощо);
немає слідів відкривання, забруднень або пошкоджень;
є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна).
Що НЕ підлягає поверненню
Згідно із законодавством України та з міркувань гігієни не підлягають поверненню після відкриття упаковки:
косметичні засоби для волосся та тіла;
доглядові засоби, що контактують зі шкірою або волоссям;
засоби особистої гігієни;
продукція у флаконах, тюбиках, ампулах, саше після порушення їх цілісності.
Товар, пошкоджений через неправильне використання або зберігання, поверненню не підлягає.
Хто оплачує доставку при поверненні
Якщо товар повертається не з вини магазину (не підійшов, передумали, не сподобався аромат/ефект/колір, індивідуальна реакція) —
доставка в обидва боки оплачується Покупцем.
Якщо повернення відбувається через помилку магазину або брак
(не той товар, пошкодження, недокомплектація, явний заводський дефект) —
доставку оплачує Hair Shine.
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами телефоном або через месенджер.
Назвіть номер вашого замовлення.
Коротко опишіть ситуацію.
У разі потреби надішліть фото/відео товару та упаковки.
Узгодьте з менеджером спосіб надсилання товару назад.
Після отримання та перевірки товару ми виконуємо обмін або повертаємо кошти.
Повернення коштів
Гроші повертаються на ту ж картку або рахунок, з якого здійснювалася оплата.
Строк повернення коштів:
до 10 робочих днів після того, як повернений товар буде отримано та перевірено.
Фактичний час залежить від банку.
Ми на вашому боці
Наша мета — щоб кожен клієнт Hair Shine почувався впевнено та комфортно.
Якщо у вас є питання, складна ситуація або сумніви — просто напишіть нам.
Ми завжди знайдемо рішення, яке буде чесним, швидким і максимально лояльним.
14 днів на повернення
Ви можете звернутися щодо повернення чи обміну протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Ми завжди пропонуємо найкомфортніший варіант:
обмін товару на інший;
підбір альтернативи, яка вам підійде більше;
повернення коштів згідно з чинним законодавством.
Умови для повернення
Щоб ми могли прийняти товар назад, необхідно, щоб:
товар не був у використанні;
повністю збережений товарний вигляд;
заводська упаковка не пошкоджена (включно з пломбами, захисними наліпками тощо);
немає слідів відкривання, забруднень або пошкоджень;
є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна).
Що НЕ підлягає поверненню
Згідно із законодавством України та з міркувань гігієни не підлягають поверненню після відкриття упаковки:
косметичні засоби для волосся та тіла;
доглядові засоби, що контактують зі шкірою або волоссям;
засоби особистої гігієни;
продукція у флаконах, тюбиках, ампулах, саше після порушення їх цілісності.
Товар, пошкоджений через неправильне використання або зберігання, поверненню не підлягає.
Хто оплачує доставку при поверненні
Якщо товар повертається не з вини магазину (не підійшов, передумали, не сподобався аромат/ефект/колір, індивідуальна реакція) —
доставка в обидва боки оплачується Покупцем.
Якщо повернення відбувається через помилку магазину або брак
(не той товар, пошкодження, недокомплектація, явний заводський дефект) —
доставку оплачує Hair Shine.
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами телефоном або через месенджер.
Назвіть номер вашого замовлення.
Коротко опишіть ситуацію.
У разі потреби надішліть фото/відео товару та упаковки.
Узгодьте з менеджером спосіб надсилання товару назад.
Після отримання та перевірки товару ми виконуємо обмін або повертаємо кошти.
Повернення коштів
Гроші повертаються на ту ж картку або рахунок, з якого здійснювалася оплата.
Строк повернення коштів:
до 10 робочих днів після того, як повернений товар буде отримано та перевірено.
Фактичний час залежить від банку.
Ми на вашому боці
Наша мета — щоб кожен клієнт Hair Shine почувався впевнено та комфортно.
Якщо у вас є питання, складна ситуація або сумніви — просто напишіть нам.
Ми завжди знайдемо рішення, яке буде чесним, швидким і максимально лояльним.
відправляємо замовлення кожен день до 16-00, замовлення після 16-00, відправляються на наступний день